Política de Devolución y Cambios en Ay Que Amor
En Ay Que Amor, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política clara y justa para devoluciones y cambios. A continuación, te explicamos cómo funciona y qué tenés que tener en cuenta.
Cambios y Devoluciones
- Plazo para cambios: Podés solicitar cambios dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin signos de uso.
- Fundas de edredón: No se aceptan cambios por tamaño o género si el error fue del comprador.
- Para solicitar un cambio, enviá un mail a [email protected] con los detalles de tu pedido.
Productos Incorrectos o Faltantes
Si recibís un producto que no coincide con tu orden o falta algún artículo, avisanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Nos encargaremos de solucionar el inconveniente rápidamente.
Política de Reembolso
- No realizamos devoluciones de dinero.
- En caso de querer devolver un producto, solo se podrá cambiar por otro artículo disponible.
- Los costos asociados a cambios que no sean por fallas de origen corren por cuenta del comprador.
Garantía por Fallas de Origen
Nuestra garantía cubre el cambio del producto si se detecta una falla de fabricación o defecto original. No aplica si el daño es por mal uso, golpes o deterioro posterior a la compra.
Roturas o Desperfectos en el Transporte
- Si el paquete llega violentado, abierto o con ruidos sospechosos (como vidrios rotos), no lo recibas.
- Esto indica un problema en el servicio de entrega, ya que los productos salen embalados en perfectas condiciones.
- Verificá el contenido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo.
- En caso de rechazar la entrega por esta razón, comunicáte con nosotros vía mail para que podamos ofrecerte una solución.
Esta política busca proteger tanto a nuestros clientes como a la empresa, asegurando que recibas productos en óptimas condiciones y que cualquier inconveniente sea resuelto de manera rápida y eficiente. Para más consultas, contactanos siempre a [email protected].